Demora na solução e faz serviço de qualidade péssima
Respondida
Itu - SP
26/03/2026 às 20:35
ID: 244448491
Toda semana da poblema no sinal e demoram muito pra resolver
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:40
Resposta à reclamação:
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos causados com as recorrentes instabilidades no seu serviço.
Verificamos que foi realizada uma visita técnica no dia 29/03, onde foi identificado um rompimento externo na fibra, situação que impactou diretamente a qualidade do sinal. O problema foi devidamente corrigido durante o atendimento, restabelecendo a conexão.
Reforçamos que estamos atuando continuamente para melhorar a estabilidade da rede e evitar novas ocorrências como essa.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento