Falta de internet, faturas pagas e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa

Olá, Sr. Evandro.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos relatados, principalmente por compreender o impacto que a indisponibilidade da conexão pode causar, especialmente para quem depende da internet para trabalhar.

Realizamos tentativas de contato pelos telefones cadastrados, porém não obtivemos sucesso.

Em análise ao seu histórico, verificamos que não há registros recentes de atendimento junto ao setor financeiro desde maio de 2025. Ressaltamos que as questões relacionadas à falta de conexão são tratadas diretamente por nossa equipe de Suporte Técnico, que mantém atendimento inclusive aos domingos e feriados para prestar assistência aos clientes.

Nosso horário de atendimento do Suporte Técnico é:

Segunda a sábado: das 07h00 às 22h00;
Domingos: das 08h15 às 19h00;
Feriados: das 07h00 às 22h00.

Já o setor Financeiro realiza atendimentos de segunda a sábado para demandas como negociação, alterações cadastrais, mudança de plano e vencimento de faturas.

Como não conseguimos contato para identificar a causa da indisponibilidade informada, pedimos, por gentileza, que seja registrado um chamado em um de nossos canais oficiais de atendimento. Dessa forma, nossa equipe poderá realizar os testes necessários e adotar as medidas cabíveis para solucionar a ocorrência com a maior agilidade possível.

Permanecemos à disposição pelos seguintes canais:

Telefone: (15) 3416-6666
WhatsApp: (15) 98161-0283

Reiteramos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo para solucionar sua demanda.

Atenciosamente,

Equipe 4inet