4JURIS MARKETING

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

05/05/2026 às 16:53

ID: 247793949

Contratei a empresa ***** em novembro de 2025 para realizar o marketing jurídico do meu escritório. No início, as promessas apresentadas foram muito boas, com expectativa de uma atuação estratégica, profissional e capaz de gerar resultados concretos.

O contrato foi firmado pelo valor aproximado de R$ 25.000,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. A empresa havia me sido muito bem recomendada, motivo pelo qual criei uma expectativa positiva em relação ao serviço. No entanto, infelizmente, a experiência não correspondeu em absolutamente nada ao que foi prometido.

Após cerca de 4 a 5 meses de atuação, o resultado obtido foi praticamente nulo. Além dos valores pagos à empresa, também investi quantias consideráveis em impulsionamento, sem qualquer retorno concreto. O que tive, na prática, foi apenas prejuízo.

Diante da ausência de resultados, solicitei a rescisão do contrato, respeitando as regras contratuais, inclusive me dispondo a cumprir o aviso prévio de 30 dias e arcar com o valor correspondente. Porém, a empresa se recusou a providenciar o estorno/cancelamento das parcelas futuras ainda não vencidas, que correspondem a seis parcelas de mais de R$ 2.000,00 cada.

Na reunião de rescisão, a justificativa apresentada foi a de que não seria possível cancelar ou devolver os valores porque eu teria optado por pagar o valor cheio parcelado no cartão de crédito. Disseram que, se eu tivesse contratado no formato de pagamento mensal, com cobranças recorrentes lançadas mês a mês no cartão, aí sim seria possível tratar a rescisão dessa forma.

Ocorre que essa opção nunca me foi disponibilizada no momento da contratação. Pelo contrário: quando contratei, solicitei expressamente a possibilidade de pagamento mensal ou cobrança recorrente, mas fui informado pela pessoa que me atendeu que a empresa não trabalhava dessa forma e que a única possibilidade seria o pagamento do valor total parcelado em 12 vezes.

Ou seja, as informações se desencontram de maneira grave. Primeiro, informaram que a única forma de contratação era o valor cheio parcelado. Depois, no momento da rescisão, usaram justamente essa forma de pagamento como argumento para impedir o cancelamento das parcelas futuras. Na prática, isso me pareceu um artifício utilizado para vincular o cliente ao pagamento integral, mesmo diante da rescisão e da interrupção dos serviços.

A empresa pretende continuar recebendo valores mesmo sem continuar prestando os serviços, sob a justificativa de que o contrato teria sido firmado pelo valor cheio e que não haveria devolução de valores. Contudo, entendo que é abusivo exigir pagamento por serviços que não serão mais executados.

Enviei notificação formal à empresa, e o escritório de advocacia que a representa solicitou o prazo de sete dias úteis para apresentar resposta. Esse prazo não foi cumprido, e nenhuma solução foi apresentada.

Diante da postura da empresa, da ausência de entrega efetiva dos resultados prometidos, da negativa de cancelar as parcelas futuras e das informações contraditórias prestadas desde a contratação até a rescisão, não restou outra alternativa senão judicializar o caso.

Registro aqui minha profunda insatisfação com a conduta da *****. A expectativa criada no momento da venda não se confirmou na prestação do serviço, e a postura adotada na rescisão demonstrou, a meu ver, total desrespeito com o consumidor.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo a empresa a ninguém.