Insatisfação com meu pedido
Resolvido
Mateus Leme - MG
09/07/2024 às 15:05
ID: 192567963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um telefone fixo com uma visualização boa iria preencher minha necessidade. Fui até a loja Magalu em Mateus Leme MG, portanto em menos de 2 horas cheguei em casa para instalar meu aparelho, surpresa!
Meu telefone todo estragado. Faltando parafusos no fone. Placa interna solta, buraco no fone. Nem instalei, está sem condições de uso. Preciso urgente de um a. Tenho idoso em casa e não manuseia celular. Não dá conta. É o meu meio de comunicação com minha mãe. Os números maiores e nítidos foram motivos que me levou a adquirí-lo. Preciso de uma resposta rápida por favor. Me ajude.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2024 às 14:52
Olá, sentimos muito pelo ocorrido. O produto foi avariado no transporte.
Para solucionar o problema foi feito a autorização de devolução dentro do Marketplace Magalu.
Baste seguir o passo a passo que está informado.
Att
Equipe 4k Store
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 13:36
Como fazer para ter meu pedido seja entregue. Preciso do meu telefone.
Réplica da empresa
18/07/2024 às 15:56
Olá. No Marketplace quando você devolve o produto, a própria plataforma lhe devolveu o dinheiro.
Não tem trocas. Você precisará fazer uma nova compra.
Espero ter ajudado.
Att.
Equipe 4k Store
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 19:02
Foi tranquilo. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7