EMPRESA AMADORA E PÉSSIMO SERVIÇO AO CLIENTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2024 às 10:08
ID: 194505579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço dessa empresa, no dia 07/06/******* para minha residência. Optei como vencimento todo dia 15 de cada mês, no valor até o vencimento 79,90. Passando o dia do vencimento o valor seria 99,90 por 300MB contratos. Porém essa empresa tão desorganizada, não encaminhou o boleto de cobrança referente ao serviço prestado do dia 07/06 até 15/07 e hoje cortaram meu serviço de internet. Agora eu como cliente fico sem serviço por tal tamanho a desorganização desta empresa, que não envia suas cobranças para seus clientes. Além disso tudo essa empresa não tem um canal de atendimento para se comunicar com seus clientes de forma adequada. Número de telefone nunca atende, conversa no chat do whats com robô. Acho que vcs como empresa precisam se organizar para manter seus clientes na base. ******* que todos os dias essa empresa faz propaganda no grupo do whats do meu condomínio. SERÁ QUE PRECISO FALAR NO GRUPO DO CONDOMÍNIO PARA MORADORES NÃO ASSINAR NUNCA COM VCS ?
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2024 às 11:06
Sr. Marcelo bom dia, informo que houve um problema em nosso sistema no envio do seu boleto na data, o financeiro está providenciando o envio com o valor correto. Com relação ao acesso de sua internet não houve corte e sim vandalismo em nossa rede afetando o acesso a internet aos assinantes, ressalto que foi enviando o comunicado para o grupo do seu condomínio desta ocorrência. Estamos providenciando a estabilidade e normalização do serviço a previsão de estabilidade e normalização é de até as 13h.
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 08:52
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8