Falta de internet e atendimento ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2025 às 19:45
ID: 220737271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo que colocar Internet extra no celular pois estou a dias sem Internet, ninguém atende nem me responde principalmente se for anoite, a dois dias estava com amigos e nao pude assistir um filme pois não tinha Internet e ninguém nem entra em contato.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:31
Prezada Luana bom dia, Conforme informado no atendimento eletrônico nosso horário de atendimento é de seg. a Sex. de 9h as 18h, ressalto que o seu atendimento foi registrado no protocolo ******* na data doa dia 27/06 as 18:22h no 1 contato e no sábado pela manhã foi dado a continuidade no seu atendimento pela atendente Rosangela as 09:15h do dia 28/06 onde a mesma entrou em contato seguindo o protocolo de atendimento da empresa, foi solicitado que verificasse a normalização do serviço onde foi informada que não estaria em casa e sim no trabalho. Solicito que nos confirme a normalidade do serviço, pois no sistema o serviço se encontra normalizado, enviarei para o seu e-mail a confirmação da normalidade do serviço. A 4L estará sempre a disposição para solucionar o mais rápido possível a inoperância do sistema de seus clientes afetados.