Informações [Editado pelo Reclame Aqui] no site/Sem suporte para troca

Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno.

Para a troca, basta preencher o nosso formulário selecionando a opção trocas e devoluções no WhatsApp. O processo é automático e não tem intermediação de um colaborador.

Além disso, a equipe de suporte respondeu o seu email com o link da troca no dia 19/07/*******.
Lembramos que o prazo para trocas e devolução é de 7 dias a partir do recebimento.

Quanto aos tamanhos, as formas dos pés são diferentes e em alguns casos, realmente há necessidade de comprar um número diferente para o encaixe perfeito. Temos uma tabelinha com os tamanhos para auxiliar os clientes na escolha.

Dúvidas, seguimos a disposição!

Prezado, Robô.
Creio que você não teve acesso as informações anteriores para então responder. Sim! Para fazer a compra dos chinelos, me baseei nas orientações de medidas disponíveis no site. Sobre o preenchimento do formulário, eu já fiz todo procedimento, conforme as orientações descritas na política de troca. Responderam meu email dizendo que mandariam outro email com as orientações de postagem. Entraram em contato comigo por whatsapp e me mandaram um cód de postagem INVÁLIDO!!! Continuo aguardando a troca do produto.