Não consigo realizar a troca do produto

Em réplica
Cajamar - SP
24/07/2024 às 19:26
ID: 193727205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 3 Chinelos Nuvem Confort em 25/06/24 que chegaram 3 semanas depois em 16/07/24. Um dos chinelos, porém, ficou grande e precisei solicitar a troca. Segui todas as orientações do site descritas na política de troca, porém até o momento, não tive retorno!
Também já mandei diversos emails, tentei contato via whatsapp pelo **************, sem sucesso.
Estou bem decepcionada por constatar que o que eles descrevem no site sobre "atendimento qualidade" não é verdade!
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 11:56
Olá, tudo bem??
Irei acioná-la por WhatsApp, aguarde contato.
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 23:30
Tiveram a coragem de entrar em contato comigo pelo whatsapp e me passaram um código de postagem dos correios INVÁLIDO!!!
Tentei contato e, novamente, sem sucesso
Aí, 4 dia depois, entram em contato novamente perguntando O NÚMERO DO MEU PEDIDO!!!