Não entregam a compra e não devolvem o dinheiro
Em réplica
Itabirito - MG
20/06/2024 às 12:28
ID: 191239587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprei o produto há muitos meses já, além de não chegar, eles nem respondem mais os meus e-mails. Fiz outra reclamação aqui no site e eles responderam que iam resolver, já tem mais de um mês e nada ainda. Não entregaram a compra, não deram satisfação e agora se recusam a devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 17:19
Olá Ana, pedimos desculpas pelo contratempo, seu pedido não pode ser entregue. Diante disso, temos duas possibilidades:
1) Reenviar com informações de outro destinatário;
2) Solicitar o reembolso do pedido.
Como deseja proceder?
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 20:11
Quero o estorno do dinheiro.
Réplica da empresa
25/06/2024 às 17:39
Prezado Cliente,
Atendendo à sua solicitação de cancelamento de venda, informamos que foi
gerado um crédito no valor de R$ *******,20 o qual poderá ser lançado em sua
próxima fatura ou compensado com seus créditos futuros. Este prazo é de 30
a 90 dias.
O crédito refere-se à seguinte venda:
Site: 4Life Store
Data da venda: 06/02/*******
Valor da venda: R$ *******,20
Data do Estorno: 25/06/******* 14h05
Cartão: xxxxx
Preserve esse comprovante até que o valor seja debitado em seu domicílio
bancário ou compensado com seus créditos, pois ele poderá auxiliá-lo em seus
controles.