4M Camisetas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/07/2021 às 15:34

ID: 126907571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recebemos o contato da empresa através de uma indicação, onde entramos em contato para fazer o orçamento para elaboração de camisetas para que pudéssemos estampar nossa marca pessoal. Fizemos o pagamento de 50% do valor total para dar início a produção e foi dado o prazo de 30 dias para fabricação. Começamos a ter problemas com o prazo do envio, pois as camisetas foram enviadas cinco dias depois do prazo acordado.
Ao recebermos as camisetas, nos deparamos que não existia nenhum padrão de qualidade entre os tamanhos das camisetas acordados no momento do orçamento e na qualidade da estampa.
As camisetas apresentavam um tamanho menor do que havia sido acordado, isso sem contar com a lavagem do produto, que teoricamente é para reduzir ainda mais. Quanto as estampas, podia-se ver claramente que a cor variava de camiseta para camiseta, além do posicionamento da estampa na parte das costas, além de não cumprir com a proporcionalidade quando se variava os tamanhos ( do "P" para o "G, por exemplo).
Entramos em contato com a 4M, explicando o ocorrido e já alertamos que queríamos a devolução do dinheiro, pois não tínhamos mais confiança de que eles poderiam entregar um produto padronizado e de qualidade. Após o contato, eles pediram a devolução do material para realizar a análise. Fizemos a devolução de todas as camisetas e após muitas tentativas de contato, sendo que muitas vezes fomos ignorados, foi nos passado que o material que não havia nenhum defeito e que a "solução" elaborada por eles foi que eles iriam nos devolver o produto.
Deixamos claro que nós queríamos nosso dinheiro de volta e não o mesmo produto o qual havíamos feito a reclamação.
No dia 19/07/21, uma pessoa identificada como "Guilherme" apareceu na nossa loja física com a caixa de camisetas, devolvendo todo o material, indo contra nossa vontade.
Novamente mostramos a infelicidade com o produto, levamos o material para uma nova análise e registramos novamente por fotografias os defeitos e solicitamos que o material voltasse para fábrica, pois não iremos comercializar o produto com nossos clientes, devido a falta de padrão e de qualidade.