Cobrança Indevida e Falta de Transparência na Contratação
Resolvido
Guarulhos - SP
20/02/2025 às 11:48
ID: 210426881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa em questão CNPJ
28.*******.*******/*******60MATRIZ 4NET SOLUCOES EM TELECOMUNICÕES , não e transparente existe clausulas dentro do contrato que não são informada hora da contratação explicando apenas 1ano de fidelidade . só que a fidelidade acaba sendo renovada automaticamente e pedindo 90 dias de antecipação de aviso prévio uma pratica abusiva !!!
E com isso o valor literalmente triplica na hora do cancelamento o comercial não se responsabiliza pelo contrato com isso sempre passando para o setor jurídico.
O jurídico demora 5 dias uteis para responder o e-mail sem nenhum tipo de resolução do problema e ficando num looping .
Vi que a mesma empresa tem mais de ******* processos abertos de cobrança pois provavelmente e uma pratica dentro do mercado.
Não indico ninguém a contratar a mesma empresa pois vai ter problemas que serão resolvidos judicialmente.
Lembrando somos clientes desde *******
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:27
Prezada, Juliana, espero que a encontre bem!
Primeiramente, sentimos muito por não estar satisfeita com nossos serviços, nós já estamos resolvendo o seu caso, o responsável pelo departamento que trata destas questões irá contatá-la quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe 4Net.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 14:49
Até o momento a empresa não respondeu o e-mail e muito menos entrou em contato com a empresa para dar os esclarecimentos e não resolveu o problema.
Réplica da empresa
14/03/2025 às 10:49
Prezada, Juliana, tudo bem?
Verificamos aqui e o seu caso já foi resolvido com sucesso, pelo nosso e-mail corporativo. Agradecemos sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe 4Net.
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 15:26
Conseguimos resolver o problema com a empresa na qual reclamei agradeço a compreensão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6