4NET - Belém do Pará

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2022 às 04:14

ID: 144291183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A meses tenho problema com sinal fraco, e queda constante de sinal no período da tarde, entra em contato com a empresa sempre falam que está normal.
Certa vez entrei em contato relatando o problema para eles, como sempre informaram que estava normal, e poderiam deslocar um técnico até minha casa, porem haveria a taxa de 75 reais. Como opção informaram que poderia ser meu roteador que n acompanhava a internet e limitava.
Porem mesmo comprando um novo, o problema permanece.
A alternativa que houve, cabear a internet direto na TV, pois mesmo sendo a menos de 10 metros do roteador, o sinal chegava, porem caia muito, para todos os aparelhos.
Nessa de passar o fio, acabou por danificar a fibra, tive que solicitar a visita técnica, e já pedi para verificar o motivo da queda constante, somente 1 dos pedidos foram atendidos, liguei solicitando a isenção ou desconto, porem a mesma foi negada.
Ou seja, precisamos arcar com custos de 75% do valor da mensalidade em visita, além da mensalidade por uma internet que vive oscilando e a empresa não se dispõe a arrumar. E além de tudo tive que gastar dinheiro com um novo roteador, só nessa brincadeira precisarei pagar praticamente 3 mensalidades em serviços e equipamentos por falta de preparo dos profissionais?