Compra indevida

Olá, Adriana Paula.

Espero que esteja bem.

Entendemos sua preocupação e agradecemos por nos procurar para esclarecer o caso. Gostaríamos de reforçar, com todo o respeito, que a 4ON é uma empresa regulada, que atua como plataforma de pagamentos para diversos sites e comércios, e não realiza cobranças diretas ou indevidas aos consumidores.

Sabemos que situações como essa são desconfortáveis, mas pedimos cuidado ao usar termos como [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] ao se referir à nossa atuação, pois isso impacta de forma incorreta a reputação de um negócio sério e comprometido com a segurança e a transparência.

Identificamos que houve uma notificação de tentativa de cobrança, mas queremos confirmar com você se o valor chegou de fato a ser debitado pelo seu banco. Caso a transação não tenha sido autorizada, isso significa que nenhuma cobrança foi realizada, e estamos à disposição para validar essas informações com você.

Aproveitamos para reforçar a importância de manter os dados do seu cartão sempre protegidos, evitando o uso em sites ou ambientes que não sejam totalmente confiáveis muitas vezes, [Editado pelo Reclame Aqui] acontecem sem que o consumidor perceba.

Seguimos aqui para te ajudar com o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe 4ON

Engraçado que ainda se sentem prejudicado e incomodados por reclamar tenho certeza que a doida não sou pq fui me informar antes de fazer a reclamação e acabei vendo vários iguais aos meus
Mas infelizmente dia 19 houve a mesma tentativa no mesmo valor da mesma empresa.
De vdd nem sei o que dizer mais .

Prezada Sra. Andriana,

Estamos totalmente à disposição para oferecer o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.

No entanto, é importante entender que a 4ON, como subadquirente, não realiza nenhuma tentativa de cobrança direta no seu cartão. Atuamos apenas como intermediadora entre o consumidor e o site onde a compra foi feita.

Infelizmente, tudo indica que alguém que teve acesso aos seus dados pessoais e do cartão está tentando utilizá-los para realizar compras. Situações como essa são, infelizmente, comuns, e recebemos relatos semelhantes de outros consumidores que também foram vítimas desse tipo de ação.

Reforçamos que a 4ON não é quem realiza a cobrança, mas sim um sistema de pagamento utilizado por sites que contratam nossos serviços para receber pagamentos, mas quem realiza o pagamento e coloca os dados do cartão é o consumidor. Nossa recomendação é que a senhora solicite ao seu banco um novo cartão, além de redobrar os cuidados com o armazenamento e compartilhamento desses dados para evitar novas tentativas de uso indevido.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário, mas é importante termos clareza sobre as responsabilidades envolvidas nesse tipo de situação.

Atenciosamente,
Equipe 4ON