Compra no app tv play pix o plano vitalício básico

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

08/05/2025 às 16:05

ID: 216600437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei este plano e após a compra não recebi nenhum e-mail do vendedor e gostaria do cancelamento desta compra

Compartilhe

Resposta da empresa

27/05/2025 às 14:22

Olá!

Recebemos sua solicitação e agradecemos por nos acionar.

Gostaríamos de esclarecer que a 4ON atua exclusivamente como processadora de pagamentos, ou seja, somos responsáveis apenas pela infraestrutura técnica que possibilita a transação, mas não comercializamos diretamente produtos ou serviços.

Neste caso, o valor foi direcionado à plataforma (marketplace) onde o serviço foi adquirido. Sendo assim, recomendamos que você entre em contato diretamente com a plataforma responsável pela oferta do serviço para solicitar o estorno ou solução.

Se você já entrou em contato com a plataforma e não obteve retorno, ficamos à disposição para tentar ajudar!

Para isso, pedimos por gentileza que nos envie alguma evidência do contato feito com o marketplace (ex: print, número de protocolo, e-mail ou mensagem enviada), para que possamos intermediar com as partes envolvidas e buscar uma solução para o seu caso.

Seguimos à disposição para ajudar no que for possível!

Equipe de Suporte 4ON

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 16:44

Apesar de ter respondido,eu não faria mas negócio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9