Giros falsos

Olá, Laecy!

Meu nome é Gabi e acompanho sua solicitação aqui no Reclame Aqui. Entendo perfeitamente a sua frustração; receber uma mensagem sobre giros grátis, entrar na plataforma e não vê-los disponíveis imediatamente gera uma sensação de que a propaganda não foi correta.

Fui verificar detalhadamente a campanha enviada para o seu número e trago os esclarecimentos sobre como funciona essa promoção:

Como funciona a promoção do SMS?
A mensagem enviada faz parte de uma campanha especial para o jogo Macaco Sortudo. Gostaria de explicar a dinâmica desse tipo de oferta:

Regras no Link: O SMS é um formato de comunicação com limite estrito de caracteres, o que nos impede de colocar todo o regulamento no texto da mensagem. Por esse motivo, enviamos um link junto ao SMS.

Requisitos da Oferta: Ao clicar no link informado, você é direcionada para a página da promoção, onde constam os termos completos. Para liberar os seus Giros Extras, o sistema exige o cumprimento de uma meta simples: realizar um depósito e apostar o valor conforme as regras descritas na página.

Liberação: Assim que esses requisitos de depósito e aposta são concluídos e processados pelo sistema, as rodadas são ativadas e ficam disponíveis no jogo.

Conclusão
A promoção é real e está ativa no seu perfil, não se tratando de uma propaganda enganosa. Ela apenas possui um passo a passo de ativação (depósito + aposta) que fica visível assim que você acessa o link do SMS.

Lamentamos que o formato reduzido da mensagem de texto tenha causado essa confusão inicial. Nosso objetivo é que você possa aproveitar todos os nossos benefícios com clareza.

Atenciosamente,

Equipe 4Play.bet.br

Deus é mais, esse jogo é muito ruim, e provavelmente vocês vai dar com bet de 5 centavos, quero não valeu