Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

20/06/2025 às 00:37

ID: 220091911

Essa casa manipula os jogos de cassino não tem como ganhar depois que você sacar a primeira vez não adianta tentar jogar mais ela vai levar todo o seu dinheiro ela deve bem clonar os jogos hoje os jogos nunca pagam você pode comprar 20 30 rodadas bônus e elas não pagam nada uma total manipulação a polícia federal deveria investigar uma casa dessa

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Resposta da empresa

20/06/2025 às 11:30

Olá, Fabrício!

Eu entendo a sua frustração. Mas preciso lembrá-lo que somos uma plataforma séria, *******% regulamentada pelo Ministério da Fazenda e que uma alegação feita em um momento de estresse ou perdas não reflete a imagem e a confiança da nossa casa. Sinto muito que tenha se sentido dessa forma, mas ******* que jogos de cassino são para diversão e entretenimento e não garantem grandes ganhos. Por isso, é fundamental jogar com responsabilidade. O recomendado pela nossa política de jogo responsável é que você defina um orçamento e não ultrapasse os seus limites. Lembre-se de que o objetivo é se entreter, não garantir grandes ganhos.

Gostaríamos de reforçar também que ao se cadastrar na plataforma você aceitou nossos Termos e Condições, onde é informado que, ao participar, você reconhece e aceita o risco de perder os fundos depositados em sua conta https://******* e que você entende que o resultado dos jogos é desconhecido de antemão tanto para você quanto para a https://*******, pois é governado somente por chances e probabilidades.

Trabalhamos sempre para garantir o bem estar dos jogadores e proporcionar sempre um ambiente saudável e divertido no que se refere a apostas. Portanto, recomendamos que verifique nossa política de jogo responsável para que possa entender melhor sobre nossas ferramentas de limitações.

Jogue seguro e jogue com responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe 4Play

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 12:04

o ministério da fazenda não fiscaliza os jogos mas vão passar a fiscalizar pois estou formalizando uma reclamação ao ministério da fazenda e aos provedores dos jogos com essa dúvida que tem sobre a plataforma de vocês só vou sossegar quando vocês forem desmascarados

Consideração final do consumidor

13/12/2025 às 09:49

Essa empresa manipulação os jogos de cassino é uma [Editado pelo Reclame Aqui] corram dessa casa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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