não confiem nessa casa é [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Beltssazar!
Me chamo Bia e acompanho sua solicitação aqui no Reclame Aqui. Fui verificar detalhadamente o status do seu perfil para te ajudar com isso e trago todos os esclarecimentos técnicos sobre a sua aposta:

A dinâmica do mercado de cartões e as regras oficiais
Para garantir a justiça e a transparência em todas as operações, a nossa plataforma segue rigorosamente os regulamentos internacionais de Sportsbook, aplicados globalmente no mercado esportivo.

Regra de Elegibilidade: Para fins de apuração e liquidação, são contabilizados exclusivamente os cartões aplicados aos jogadores que estão participando ativamente da partida dentro de campo. Punições aplicadas a membros da comissão técnica ou a atletas na condição de suplentes (no banco de reservas) são desconsideradas pelo sistema de apostas, pois não possuem impacto direto nas ações da bola rolando.

A auditoria do jogo através da Súmula Oficial da CBF
Analisamos a Súmula Oficial Eletrônica da CBF emitida pelo árbitro da partida entre Ceará e Avaí (realizada em 10/06/2026 pela Série B), e a distribuição dos cartões amarelos ocorreu da seguinte forma:
1-05' 1T: N 33 Éder (Ceará) Em campo: VÁLIDO
2-26' 1T: N 13 Luiz Otávio (Ceará) No Banco de Reservas (Suplente): INVÁLIDO
3-37' 1T: N 57 Walace (Avaí) Em campo: VÁLIDO
4-02' 2T: N 8 Matheus (Ceará) Em campo: VÁLIDO
5-21' 2T: N 36 Douglas (Avaí) Em campo: VÁLIDO
6-44' 2T: N 25 Paulo Vitor (Avaí) Em campo: VÁLIDO

Status Atual: Liquidação Correta e Concluída
Subtraindo a punição aplicada ao banco de reservas, o sistema computou e validou exatamente 5 cartões válidos em campo. Como o seu palpite no bilhete de ID ***** foi fixado na quantia exata de 6 cartões, a seleção não atingiu o resultado exigido.

Como proceder em Múltiplas
Por se tratar de uma aposta Múltipla/Combo que por definição regulamentar exige o acerto de 100% dos eventos combinados para gerar premiação , o cupom foi finalizado de forma correta e incontestável pelo sistema como "Perdido".

Lamentamos por qualquer quebra de expectativa ou frustração com o resultado do jogo, mas reforçamos que a liquidação seguiu estritamente as regras da nossa plataforma (provedor Altenar) combinadas com os dados oficiais do futebol brasileiro.
Agradecemos imensamente pela sua atenção e compreensão. Permanecemos à total disposição em nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer suporte complementar!

Atenciosamente,
Equipe 4Play.bet.br