Perda de dinheiro em plataforma de anúncios

Olá, me chamo Bia! Tudo bem, Lucas?

Prezado, compreendemos perfeitamente que passar por uma perda financeira, especialmente em um momento em que precisava de uma renda extra, gera grande frustração e ansiedade.

No entanto, como uma plataforma legalizada e transparente, precisamos conversar abertamente sobre como funciona o mercado de apostas e as medidas de proteção que estão ao seu dispor.

Os jogos de azar são atividades de entretenimento baseadas puramente em probabilidades e na sorte. Isso significa que os resultados são aleatórios e o risco de perda é inerente a qualquer jogada. Por essa razão, e seguindo as regulamentações vigentes, não existe a possibilidade de devolução ou estorno de valores perdidos em apostas.

Diante do seu relato de que utilizou um dinheiro que não poderia gastar, direcionamos o seu caso imediatamente ao nosso setor de Jogo Responsável para uma análise detalhada. Gostaríamos de ressaltar os seguintes pontos:

Histórico de Orientações: Verificamos em seu histórico de atendimento que a nossa equipe de suporte oficial 24h já havia lhe instruído, em ocasiões anteriores, a utilizar as ferramentas de moderação da plataforma, mas identificamos que elas nunca foram ativadas por você.

Ferramentas de Proteção: Disponibilizamos testes de vulnerabilidade, limites de depósito, limites de perda e tempo de sessão que podem ser gerenciados diretamente pelo usuário para evitar gastos além do planejado.

Como o jogo impactou suas finanças essenciais, recomendamos fortemente que você realize a autoexclusão ou recesso da sua conta.

Para dar uma pausa ou encerrar suas atividades de forma segura, você pode acessar diretamente o link abaixo:

https://4play.bet.br/user/responsible-gaming/elapsed-time

(Ou no rodapé do nosso site, acessando: Jurídico > Política de Jogo Responsável > Jogo Responsável).

Relembramos também que, em conformidade com o item 13.1 dos nossos Termos e Condições, aceitos no momento da criação da conta, todo jogador declara e confirma que:

"Não possui vícios em jogos de azar, tampouco diagnóstico para ludopatia, comprometendo-se a nos notificar caso essa condição se altere."

Prezamos muito pelo bem-estar dos nossos usuários e apoiamos integralmente qualquer atitude voltada ao controle e à saúde financeira. Caso necessite de auxílio técnico para navegar na aba de Jogo Responsável ou aplicar os bloqueios, nossa equipe do suporte oficial 24h via chat continua à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe 4Play.bet.br

Bom dia, pois então vcs não podem ficar anunciando coisas [Editado pelo Reclame Aqui] para as pessoas eu sei oque estou fazendo vcs que até o momento não me resoeitaram como pessoa eu nunca fiz um saque maior que R$ 2000,00 e olha pra chegar nesse valor perdi muito vcs são uma plataforma que nem deveria estar atuando eu me sinto culpado pelas pessoas que indiquei pois sempre acreditei em vcs perder é normal isso eu sei pois é Um casa de aposta, mais vcs sempre ficar com o meu dinheiro daí não dá quero ver como vcs vao resolver isso pois se é uma plataforma legalizada vou no Procon segunda feira vou acionar tabm o advogado e fazer um boletim de ocorrência pois, esse mês gastei até dinheiro de comida remédio e eu vi que tem soluções pra isso então vou atrás dos meus direitos.