Plataforma não paga o valor ganho e impede o saque.

Olá, me chamo Bia! Tudo bem com você, Marcos?

Agradecemos o seu contato e esclarecemos que a informação de que a plataforma não realiza pagamentos não procede. Realizamos uma auditoria técnica em seu cadastro e confirmamos que sua conta se encontra 100% regular e que os seus saques foram devidamente processados e concluídos.

Abaixo, detalhamos os fatos constatados em seu histórico:

1. Inexistência de Bloqueios e Saques Concluídos
Regularidade da Conta: Analisamos a sua conta e não identificamos qualquer erro, falha no sistema ou restrição ativa que estivesse impedindo a realização de saques.

Pagamento Efetuado: Confirmamos que no dia de ontem suas solicitações de retirada foram processadas com sucesso e o saldo foi devidamente transferido para a sua conta bancária de mesma titularidade, conforme previsto.

2. Histórico de Atendimento no Chat
Ausência de Comprovação de Erro: Em checagem aos registros de suporte do dia de ontem, identificamos que a nossa equipe atendeu a sua solicitação prontamente. No entanto, quando os agentes solicitaram o envio de prints ou detalhes do erro que você alegava estar enfrentando para podermos ajudar, não obtivemos o envio dessas evidências.

Orientação Correta: Ainda assim, os atendentes informaram que o sistema de saques estava operando normalmente e orientaram a conclusão da operação, que ocorreu com êxito em seguida.

Reafirmamos o nosso compromisso com a transparência, pontuidade nos pagamentos e cumprimento das regras operacionais.

Pedimos a gentileza de conferir o extrato de sua instituição financeira para confirmar o recebimento do valor. Permanecemos à disposição em nosso suporte 24h via chat na plataforma para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe 4Play.bet.br