Promoção de Freebet não creditada após cumprimento de requisitos

Olá, Alan! Esperamos que esteja bem. Me chamo Thais e sou responsável por acompanhar sua manifestação em nossa página no Reclame Aqui.

Agradecemos a oportunidade de conversar e explicar, de forma transparente, os critérios de elegibilidade para a nossa promoção de Freebet associada ao jogo Argentina vs. Suíça.

Analisamos detalhadamente o seu bilhete e gostaríamos de esclarecer o motivo pelo qual ele não pôde ser elegível para a bonificação, de acordo com as diretrizes das nossas campanhas.

Para garantir a integridade e a equidade das promoções, nossos regulamentos determinam que bilhetes contendo mercados correlacionados ou dependentes entre si não são válidos para fins promocionais.

Ao analisar o seu Criador de Apostas (Bet Builder), identificamos as seguintes seleções:
Vencedor do encontro: Argentina
Total de gols: Menos de 1.5
Ambas as equipes marcam: Não

Como funciona a correlação matemática neste bilhete?
Ao selecionar que a Argentina venceria o confronto e que a partida teria menos de 1.5 gols (no máximo 1 gol no jogo inteiro), o único placar possível para que sua aposta seja vencedora é o 1 a 0 para a Argentina.

Com isso, a terceira seleção ("Ambas as equipes marcam: Não") torna-se um evento 100% garantido e dependente das duas primeiras escolhas (afinal, em um placar de 1 a 0, apenas um time marcou). Como esses mercados não possuem risco independente e um valida automaticamente o outro, o bilhete perde o fator de risco real exigido pelos regulamentos das nossas promoções.

Se você quiser entender melhor as regras ou precisar de auxílio para estruturar seus próximos palpites dentro das diretrizes promocionais, a nossa equipe de suporte está à sua inteira disposição 24 horas por dia através do nosso chat ao vivo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento 4Play