Promoção não entregue e suporte inacessível

Olá, Eduardo!

Meu nome é Gabi e acompanho sua solicitação aqui no Reclame Aqui. Entendo perfeitamente a sua indignação e a sua preocupação. Fazer o procedimento correto indicado no banner, ver o dinheiro ser utilizado e não receber as recompensas no prazo além de enfrentar dificuldades no atendimento do suporte gera uma frustração enorme e o sentimento de estar no prejuízo. Você tem toda razão em cobrar uma solução rápida.

Fui verificar detalhadamente a situação do seu perfil junto à nossa equipe de bônus e tecnologia para entender o motivo pelo qual o benefício não subiu de primeira. Trazemos o diagnóstico e a excelente notícia sobre o seu caso:

O que aconteceu e como resolvemos?
Realizamos uma auditoria minuciosa em sua conta e confirmamos os seguintes pontos:

Requisitos Cumpridos: Você realizou o procedimento corretamente conforme as regras descritas na promoção do banner.

Falha no Disparo Automático: Identificamos que o sistema sofreu uma instabilidade temporária e, de fato, a bonificação não teve a creditação automática no momento da conclusão.

Ajuste Manual Realizado: Assim que identificamos essa falha sistêmica, encaminhamos o seu caso com prioridade à nossa equipe responsável, que já realizou a creditação manual do seu saldo de bônus exatamente de acordo com as regras da oferta!

Status Atual: Resolvido e Disponível!
O seu saldo promocional já se encontra 100% creditado e disponível em sua conta para você utilizar.

Lamentamos profundamente pelo transtorno, pela falha no disparo automático e pela demora na resposta do nosso suporte enquanto você tentava contato. Agradecemos por ter vindo até aqui nos alertar, pois isso nos permitiu corrigir o problema e disponibilizar a sua recompensa.

Como conferir?
Faça o login na 4Play;

Acesse o seu painel de usuário e vá até a aba Bônus (ou Carteira/Histórico de Bônus);

Confira o saldo e aproveite as suas jogadas!

Desejamos muita sorte em suas apostas! Se precisar de qualquer outro auxílio, nossa equipe está à disposição.

Atenciosamente,

Equipe 4Play.bet.br