Reclamação sobre dinâmica de Dia das Mães da *****: Falta de transparência e divulgação de ganhadores.

Question

Boa tarde. Vim deixar registrada minha insatisfação com a dinâmica de Dia das Mães realizada pela ***** valendo R$100.

A publicação dava a entender que os participantes que fossem repostados e seguissem corretamente todas as regras estariam concorrendo à premiação e que o resultado seria divulgado. Eu fiz absolutamente tudo que foi pedido: comentei o nome da minha mãe, deixei o like, deixei uma mensagem bonita, tirei foto com ela, marquei a página e inclusive fui repostado por vocês.

O problema é que até hoje não houve transparência nenhuma sobre essa premiação. Não teve divulgação clara de ganhadores, não teve sorteio mostrado, não teve lista pública e também não houve qualquer esclarecimento para quem participou corretamente. O evento foi no dia 10 e já estamos no dia 16, enquanto várias pessoas seguem perguntando sobre o resultado sem receber resposta concreta.

Quando uma página cria uma dinâmica pública envolvendo prêmio em dinheiro, existe uma responsabilidade com os seguidores. Não é apenas brincadeira quando vocês fazem centenas de pessoas movimentarem perfil, gerarem engajamento, postarem foto pessoal com a família e criarem expectativa acreditando no que foi prometido.

O mínimo esperado era transparência, respeito e posicionamento oficial. Porque do jeito que aconteceu, passa a sensação de propaganda enganosa e falta de compromisso com quem participou honestamente.

Estou aguardando uma resposta clara sobre quem ganhou, como foi escolhido e por que nada foi divulgado até agora.

Accepted Answer

Olá, me chamo Bia! Tudo bem com você, Rafael?

Prezado Rafael, agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua frustração.

Entendemos que você dedicou tempo, carinho e gerou engajamento ao compartilhar uma foto e uma mensagem especial com a sua mãe. É totalmente natural criar expectativas após cumprir todas as regras de uma ação promocional. Por isso, gostaríamos de esclarecer detalhadamente como funcionam os nossos critérios e políticas de divulgação nas redes sociais para que não reste nenhuma dúvida sobre a idoneidade da dinâmica:

1. Critério de Escolha (Avaliação Criativa): Esta ação específica de Dia das Mães não foi realizada através de um sorteio aleatório, mas sim por meio de um concurso de engajamento e criatividade. Nosso time responsável analisou os requisitos e selecionou os depoimentos mais marcantes e emocionantes entre os participantes. O fato de você ter sido repostado pela página mostra que sua participação foi válida e visualizada pela nossa equipe, mas, infelizmente, diante do volume de participações e do limite de prêmios, outros textos foram escolhidos para a bonificação final.

2. Privacidade e Segurança dos Ganhadores: Entendemos o seu questionamento sobre a falta de uma lista pública com os nomes dos vencedores. No entanto, a 4Play.bet.br adota uma política estrita de segurança e proteção de dados. Para preservar a integridade dos nossos seguidores e evitar que perfis fiquem expostos a fakes, [Editado pelo Reclame Aqui] ou assédio em redes sociais, nunca divulgamos nomes completos, arrobas ou IDs de jogadores publicamente. O contato é feito de forma exclusivamente privada (via Direct Message) diretamente com os selecionados.

3. Resultado da Promoção: Como você não recebeu a mensagem direta do nosso time de moderação de redes sociais até a presente data, isso significa que, infelizmente, o seu depoimento não ficou entre os premiados desta edição.

Lamentamos que a dinâmica tenha gerado uma sensação de falta de clareza. Garantimos que todas as nossas ações são auditadas internamente e conduzidas com o máximo de respeito e compromisso com o público. Nem sempre é possível premiar a todos, o que faz parte da natureza de concursos com premiações limitadas.

Agradecemos imensamente o seu carinho e a linda homenagem compartilhada em nossa página. Convidamos você a continuar acompanhando nossas redes sociais, lives e canais oficiais (como Telegram), pois estamos sempre lançando novas oportunidades e torcemos para que você seja um dos premiados nas próximas ações!

Atenciosamente,
Equipe 4Play.bet.br

Reclamação sobre dinâmica de Dia das Mães da *****: Falta de transparência e divulgação de ganhadores.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor