Saldo de promoção não creditado após SMS

Olá, Kelry! Tudo bem? Me chamo Thais e sou a responsável por acompanhar sua manifestação em nossa página.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação.

Informamos que a concessão de benefícios atrelados a campanhas promocionais de disparo (como SMS e e-mail) ocorre de forma assíncrona, sendo liberada gradativamente através de lotes de processamento no sistema.

Detalhamos a seguir a resolução do seu caso:
1. Liberação por Lotes e Sincronização
O envio dos alertas de oferta e a finalização da rotina de crédito nos perfis dos usuários ocorrem em momentos subsequentes;

Por esse motivo, pode haver um pequeno intervalo entre a recepção da mensagem e a disponibilização do valor em conta, enquanto a fila do lote é concluída.

2. Regularização do Saldo
Conforme alinhado e confirmado em nosso contato de atendimento direto, o lote correspondente à sua conta foi finalizado e o bônus de R$ 5,00 encontra-se devidamente creditado e disponível em seu perfil na aba Perfil > Histórico de Bônus;

Todas as diretrizes de participação seguem estritamente dispostas no item 4 (Ofertas Promocionais e Bônus) dos nossos Termos de Aposta oficiais.

3. Considerações Finais
Ficamos felizes em confirmar a regularização da sua bonificação e em garantir a sua melhor experiência em nossa plataforma.

Permanecemos à disposição em nossos canais de suporte para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,

Equipe de Atendimento 4Play.bet