Saque de R$200 não creditado após 8 horas, gerando desconfiança na plataforma.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 06:51
ID: 258425841
Realizei um saque de 200 reais há 8 horas atrás e ainda não recebi esse valor! Se a plataforma retém um valor tão baixo assim eu não sinto confiança em continuar jogando nela, pois imagina se for um valor alto de saque.. Será dias para receber
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:55
Olá, me chamo Bia! Tudo bem com você, Paulo?
Sentimos muito pela demora no processamento do seu saque e compreendemos como essa situação pode afetar sua confiança em nossa plataforma.
No dia 07/09, identificamos uma instabilidade junto ao nosso provedor de pagamentos, o que fez com que alguns saques permanecessem pendentes por um período aproximado de 12 horas. Após o reprocessamento das transações, acionamos o provedor para acompanhar os casos que ainda apresentavam divergências.
Entramos em contato com você de forma privada, encaminhamos o comprovante da transação e recebemos a confirmação de que o valor foi creditado corretamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante a resolução. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe 4Play.bet.br