Saque de R$5.050 na plataforma 4play bet não creditado na conta após 120 minutos

Olá, Bruno!

Meu nome é Gabi e acompanho sua solicitação aqui no Reclame Aqui. Entendo perfeitamente a sua preocupação; quando realizamos um saque de um valor expressivo como R$ 5.050,00, a expectativa é que ele caia dentro do prazo estipulado e, quando isso não acontece, a ansiedade é imediata.

Fui verificar detalhadamente os registros da sua conta no sistema para entender o que houve com essa transação do dia 29/05/2026, e trago esclarecimentos importantes:

O que dizem os nossos registros?
Realizamos uma busca minuciosa em todo o histórico financeiro atrelado aos seus dados cadastrais e identificamos uma divergência:

Ausência de Pedido de Saque: Não consta nenhuma solicitação de saque realizada em sua conta nos últimos dias ou semanas. O último registro de retirada bem-sucedida em seu perfil foi realizado em 03/06/2025.

Verificação de Titularidade: Se você realizou esse saque utilizando a conta de outra pessoa (um amigo, parente ou cônjuge), ou se estava jogando no perfil de terceiros, por motivos de segurança e cumprimento estrito da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não temos autorização legal para tratar ou expor dados de outras contas com terceiros.

Como proceder?
Se o saque foi na sua conta: Certifique-se de que a transação foi de fato concluída no painel e verifique se o valor não retornou para o seu saldo de jogo devido a alguma instabilidade no momento do pedido.

Se a conta pertence a outra pessoa: É fundamental que o titular legítimo da conta (o dono do CPF cadastrado na plataforma) entre em contato diretamente com o nosso suporte via chat ou abra uma nova reclamação. Somente assim a nossa equipe financeira poderá fornecer os esclarecimentos e o status da transação junto à instituição responsável.

Lamentamos pelo desencontro de informações no seu contato inicial e estamos à disposição para ajudar assim que os dados corretos forem validados pelo titular.

Atenciosamente,

Equipe 4Play.bet.br