Solicitação de Reembolso e Exclusão de Dados na Plataforma 4play.bet.br
Resolvido
Candeias - BA
15/07/2026 às 03:02
ID: 253945531
Prezados,
Em resposta ao contato da empresa 4play.bet.br, informo que, até o presente momento, não identifico boa-fé nem efetiva disposição para solucionar o meu caso de forma adequada.
Reitero meu interesse na devolução integral dos valores devidos, podendo o reembolso ser realizado por meio do saldo da plataforma ou, preferencialmente, na chave Pix cadastrada em minha conta.
Para facilitar a comunicação, segue meu contato de WhatsApp: *****.
Após a conclusão do reembolso, requeiro a exclusão definitiva de todos os meus dados pessoais da plataforma, nos termos da legislação aplicável, em especial da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ressalto que, diante da conduta adotada pela empresa neste caso, não há mais relação de confiança entre as partes, motivo pelo qual não tenho interesse em manter qualquer vínculo com a plataforma.
Aguardo a resolução da demanda no menor prazo possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 00:01
Olá, Ismael! Esperamos que esteja bem. Me chamo Thais e sou responsável por acompanhar sua manifestação em nossa página no Reclame Aqui.
Conforme mencionado em nossa resposta na manifestação anterior, estávamos tentando contato com você para prestar o suporte necessário. Após a disponibilização do seu canal de contato atualizado nesta nova manifestação, conseguimos estabelecer a comunicação direta e realizar o seu atendimento personalizado de forma imediata.
No que diz respeito à solicitação de reembolso, esclarecemos de forma transparente que, de acordo com os nossos Termos e Condições e com o padrão regulatório do setor de jogos, não é possível realizar o estorno ou devolução de valores que foram voluntariamente utilizados e consumidos em rodadas de jogo dentro do sistema.
Ressaltamos também que, através do suporte que prestamos diretamente a você, todas as dúvidas referentes ao funcionamento da nossa plataforma e sobre as campanhas de divulgação foram plenamente sanadas e explicadas. Com os devidos esclarecimentos apresentados, o seu caso foi concluído e resolvido com sucesso de forma amigável.
Agradecemos imensamente pela sua atenção durante a nossa conversa. O nosso suporte segue à sua inteira disposição 24 horas por dia através do chat oficial em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento 4Play
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 01:06
Gostei eles resolveram meu problema podem confiar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10