Nao logado
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
13/10/2024 às 09:54
ID: 199521155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou a dois dias sem conseguir jogar pois toda vez que tento entrar nos jogos diz como não logado e agora não consigo sacar, pois pra sacar preciso jogar e simplesmente não abre os jogos. Já entrei em contato com o suporte Telegram, não tive nenhum retorno. Entrei em contato com o chat ao vivo. O atendente Carlos foi extremamente grosso, e as outras pessoas que me atenderam mandaram eu abrir em outro navegador, baixar novamente. Porém mesmo fazendo e tentando várias coisas ainda não consigo jogar e não consigo sacar. Quero meu dinheiro de volta. Abaixo estou mandando Print de dois horários de ontem que tentei jogar e hoje ainda estava a mesma mensagem de não logado. E também um Print do atendimento do Carlos que é péssimo para atendente, já fiz outra reclamação sobre como ele responde. Não é a primeira, e nem a segunda vez que ele é grosso. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 06:31
Caro Gabriele, como podemos ver a seção de cassino desta conta foi desativada, após verificação. É impossível alterá-lo, a captura de tela do saque de fundos sem sucesso você deve enviar para o chat ao vivo em nossa plataforma para que possamos analisar o seu caso.
Equipe de suporte 4Rabet
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 10:21
Eu já enviei tudo para o chat. Não consigo sacar, pq não fiz nenhuma aposta. Mas como vou fazer aposta se não consigo jogar?
Réplica da empresa
15/10/2024 às 04:24
Caro Gabriele, como podemos ver que você está bloqueado na seção do cassino, foi decisão da equipe de segurança bloquear a seção do cassino para você devido aos resultados da verificação (pode mudar no futuro). você pode fazer apostas nas seções de esportes,
Equipe de suporte 4Rabet
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 20:39
Não resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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