NÃO RESOLVEM O PROBLEMA E NÃO ATENDEM OS CLIENTES COM GARANTIA

Olá sra. Amanda tudo bem? Espero que sim! Conforme dito anteriormente iriamos entrar em contato com a solicitante do serviço quando tivéssemos a peça para a execução do serviço, explicamos que como era final de ano a demanda do fornecedor FUJITSU se aperta pois iram entrar em recesso então o que nos restava seria esperar. A peça na primeira entrega do nosso fornecedor FUJITSU veio com defeito então tivemos que acionar a garantia do mesmo que o fabricante da 30 dias de prazo, passado pela nossa equipe de marketing a senhora colocou mais de uma reclamação com inverdades sobre a nossa empresa pois a todo momento nos mostramos prestativos a resolver o problema e não nos negamos a fazer a garantia, e a todo momento não só com a senhora mas com a proprietária do imóvel que foi a solicitante e a pagante do nossos serviços, que se mostrou compreensiva no nosso caso. Mesmo a senhora sendo somente a inquilina e a pessoa que iria receber ao técnico passamos todas as informações do que se passava no nosso serviço. Com a chegada da nova peça da garantia marcamos a data de retorno e executamos o serviço em menos de 30 dias, e por fim resolvido a garantia com a dona do imóvel.

Lembrando que a execução do serviço foi realizada em menos de 30 dias com a peça que estava na garantia do fabricante FUJITSU com a autorização da solicitante do serviço. Agradecemos sua opinião sobre o nosso atendimento, entendemos que nossa equipe não atendeu ás suas expectativas estamos comprometidos em melhorar continuamente.

Atenciosamente,
Vitória 4S Assistência Técnica.