Tela com defeito e falta de suporte
Em réplica
Joinville - SC
28/07/2025 às 11:11
ID: 223140623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma tela , testei se estava ligando ou nao e depois a colei, não verifiquei todas as funções pois , achei que esticvesse tudo ok , entrei em comntato com a 4 STORE PREMIUM, onde comprei pelo mercado livre , me disseram que fazem os testes nas telas, eu disse que talvez eles nao tivessemn feito o teste desse item que nao funciona pois tudo está funcionando apenas essa função nao está, eu questionei se eu tirar a tela qual será o procedimentpo que eles irão tomar , o passo a passo , para eu sasber se compensa eu tirar a passam informação nenhumtela , só merespondem que tenho que tirar a foto e nao me informao nada , depois de tantas temntaivas , resolvi reclamar aqui
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:49
Olá, como vai?
Lamentamos muito pelo ocorrido!
Sempre recomendamos que seja realizada a revisão da instalação.
Mas caso a falha persista, fique tranquilo(a) que iremos te auxiliar da melhor forma.
Nos encaminhe fotos da frente e verso da tela montada e desmontada para darmos continuidade ao atendimento.
Aguardamos retorno,
4STORE.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 11:15
dizem que irão auxiliar , não auxiliaram em nada , estou espera
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 11:16
dizem que vao auxiliar , mentira , naõ me auxiliaram em nada até agora , resposta pronta para ter boa reputação no reclame aqui
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 11:18
perguntei cvarias vezes para que eles querem as fotos só para saber se vale a pena eu descolar , pois já está colada, dai fazem eu descolar e depois nao me dao resultado quero saber o passo a passo depois de eu descolar a tela
Réplica da empresa
22/08/2025 às 14:32
Para que possamos te auxiliar, favor anexar as imagens aqui.
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 20:45
mandei a imagem e nada
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 20:47
empresa com pessima reputação , não consultei o reclame aqui, daí jamais teria feito a compra