Tela frontal com defeito, vendedor omisso e descaso do Mercado Livre
Em réplica
Várzea Paulista - SP
22/08/2025 às 14:05
ID: 225153857
Comprei uma tela frontal para meu celular poço x4 pró, e a mesma veio com defeito, demorei um pouco mais de 30 dias para trocar devido agenda de um técnico extremamente qualificado e conhecido de minha parte A tela veio com defeito de pixel queimado , touch horrível e a tela escurece e clareia o tempo todo sozinha.
Mandei fotos , além de ter 01 ano de garantia segundo reza a lenda pelo vendedor, paguei por mais 03 meses de garantia estendida, já que meu celular é minha ferramenta de trabalho.
Resumindo, ele alega que tenho que levar no instalador e desinstalar a tela e enviar fotos da frente , na qual enviei mostrando a falha e uma foto da parte interna da tela , propus ao mesmo me vender uma tela de melhor qualidade mesmo que fosse mais cara e a resposta é sempre a mesma " ficamos a disposição" descaso total , vendedor grosseiro, material de péssima qualidade e pasmem o mercado livre que deixa um vendedor fazer parte de uma plataforma super recomendada disse que iria verificar o poderia ser feito e simplesmente desligou o telefone no meio do atendimento e não retornou como deve ser o procedimento.
Tenho mensagens, fotos e tudo que precisarem para constatar o que estou afirmando.
E como eles só sabem dizer "fico a disposição"
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2025 às 14:28
Olá, como vai?
Lamentamos muito pelo ocorrido!
Sempre recomendamos que seja realizada a revisão da instalação.
Mas caso a falha persista, fique tranquilo(a) que iremos te auxiliar da melhor forma.
Nos encaminhe fotos da frente e verso da tela montada e desmontada para darmos continuidade ao atendimento.
Aguardamos retorno,
4STORE.
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 14:45
Agora mudou, que educação.... parabéns!!!
mas isoss não é o caso , não vou pagar pra desmontar a instalação da tela frontal sendo que vocês tem a fotos da tela com o problema, já falei que. pago por uma tela de. melhor qualidade e depois devolvo essa ruim , e vou pagar por isso , só que vocês fazem questão de. não entender que só vou devolver depois que a tela nova chegar , comprada com meu dinheiro, e assim que chegar a tela ruim pra vocês, aí sim façam a devolução.
mas estou com muito receio que não consiga ser bem sucedido.
agora vocês entenderam o que .foi proposto???