Atraso na entrega da garrafa térmica comprada no site Jeep Gear
Respondida
Lauro de Freitas - BA
17/01/2026 às 19:10
ID: 238005437
Comprei uma garrafa térmica no site Jeep Gear , administrado pela 4takes , no dia 07/01/2026, com data de entrega no dia 13/01, até o momento a entrega não foi realizada , já entrei em contato duas vezes e os atendentes não tem informações precisas de como está o produto , se já foi faturado, se tem código de rastreio , eles não sabem informar nada. Só falam que abriram chamado com pra de 3 dias úteis, e nada resolvem. Não sei o que fazer , pq não tenho outro meio de ver o status do produto. Se tivesse comprado no cartão já tinha cancelado a compra.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:35
Prezada Liliane,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Durante a conferência do pedido, identificamos que o produto apresentava defeito, motivo pelo qual optamos por não realizar o envio, a fim de evitar que você recebesse um item fora do padrão esperado. Diante disso, já liberamos o reembolso integral da compra e enviamos o comprovante via WhatsApp.
Sentimos muito por não termos proporcionado a experiência que você esperava e lamentamos profundamente a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES