Atraso na entrega e dificuldade no reembolso de casaco
Respondida
Itanhaém - SP
10/07/2025 às 09:52
ID: 221727343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um casaco dia 25/6 paguei com pix pra entrega em 3 dias até hj não recebi comecei a questionar a entrega pelo wats sempre respondem mas dizem q.vai entrar em contato por email no máximo em 72 hs no e-mail pedem desculpa q.estao avaliando meu problema com a entrega e assim vão enrolando bom desisti e pedi o reembolso e pra minha surpresa de novo a mesma coisa no wats vão enviar ao responsável q.vao entrar em contato por e-mail. é assim vão enrolando.mt decepcionante em 15 dias estou sem o casaco e meu dinheiro.aguardo por favor o meu pix de voltavpra poder comprar outro casaco tenho evento neste sábado.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 15:51
Prezada Valquiria,
Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo desencontro de informações ocorrido recentemente. Sabemos o quanto situações assim podem causar desconforto ou confusão, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter gerado.
Já estamos liberando o reembolso da sua compra, conforme combinado por telefone
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Customer Care 4TAKES