Atraso na entrega, itens faltantes e demora no reembolso do pedido *****
Resolvido
São Carlos - SP
20/10/2025 às 10:01
ID: 229751141
Realizei a compra de alguns produtos por um site administrado pela 4Takes (pedido *****), além de pagar o frete mais caro para chegar mais rápido, a entrega atrasou! Além de atrasar, veio faltando itens, e somente 1 semana depois fui avisado de que os itens faltantes não poderiam ser entregues pois não tinha mais estoque!
Solicitei o reembolso e até o momento sem retorno, estou entrando em contato por WhatsApp e E-mail, a resposta é sempre mesma: aguardar prazo de 72h, porém já solicitei o estorno do material faltante e do frete no dia 07/10 e até agora nada!
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, responsabilidade 0 com o consumidor!
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:24
Prezado Bruno,
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas por todo problema que teve com sua compra. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos profundamente pelo ocorrido.
O reembolso do produto que você não recebeu já foi realizado, enviaremos o comprovante por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES
Consideração final do consumidor
26/10/2025 às 16:12
Depois de muito custo o reembolso foi efetivado, mas é uma pena o consumidor ter que brigar para ter seus diretos atendidos.
A empresa precisa melhorar de muitas maneiras pois foram muitos problemas consecutivos, itens sem estoque, atraso na entrega que paguei mais caro para chegar mais rápido (que a propósito não foi reembolsada) e dificuldade para ter o reembolso dos produtos não tenho mais confiança para comprar no site e não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3