Cancelamento da entrega e não recebimento do estorno de boné da Mercedes
Resolvido
Pedreira - SP
21/04/2026 às 17:25
ID: 246598665
Realizei a compra de um boné da Mercedes em junho de 2025 (Ref: #*****), no valor de R$ 504,97.
Ocorre que o prazo de entrega não foi cumprido e, nesse período, precisei me mudar para *****/SC. Diante do atraso, entrei em contato solicitando o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.
Fui atendido por uma colaboradora bastante atenciosa, que confirmou que o estorno seria realizado e que também providenciaria o cancelamento da entrega. De fato, a entrega foi cancelada, porém até o momento não identifiquei o recebimento do estorno.
Gostaria, por gentileza, que verificassem a situação do meu reembolso. Caso ainda não tenha sido processado, solicito que seja realizado preferencialmente via chave PIX: *****.
Fico no aguardo de um retorno com a devida solução.
Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 07:46
Prezado Tiago,
O estorno foi realizado em 23.06.2026, como não conseguimos anexar o comprovante por aqui, enviamos para seu e-mail de cadastro.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:45
O atendimento foi impecável. Voltaria a fazer negócios com toda certeza. Na realidade, o erro foi todo meu, pois, resolveram meu problema tão rápido, que nem percebi que havia sido feito o estorno.. Nota máxima pela atenção e comprometimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10