Certificado de Veículos Clássicos Volkswagen
Resolvido
Maringá - PR
20/12/2023 às 14:59
ID: 178280473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSobre este serviço que a VW disponibilizou
Fiz o cadastro
Não recebi retorno no tempo que informam
Já mandei e-mail porém sem qq tipo de retorno
Já fiz contato pelo whattsapp que tem um atendimento precario, demorando sem retorno.
Pergunto: pra que oferecer algo que não possam oferecer com excelência.
Sou proprietário de 3 carros VW e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e estão me dando motivos para experimentar outra marca.
Espero por aqui, receber um retorno sobre o meu caso.
Muito obrigado
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 12:25
Olá Marcelo!
Conforme análise vimos que o seu veículo foi aprovado e identificamos o seu pedido.
Solicitamos prioridade na emissão do seu certificado.
Desculpe o transtorno e estou a sua disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Leticia Nascimento
Equipe Customer Care 4TAKES
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 17:01
Para a minha surpresa após ser informado 4 de Janeiro que o certificado já foi embalado e faturado e que seria enviado no mesmo dia, sabe o que acabo de saber? Ainda não foi enviado ! E sabe como eu ? Por que tive que perguntar. Impressionante como esta empresa trata os clientes e consegue ter uma empresa como a VW como cliente ! Ah, o certificado não é barato né!
Réplica da empresa
10/01/2024 às 17:45
Olá, Marcelo!
Conforme conversamos via WhatsApp, a estimativa de entrega do seu certificado esta prevista para o dia 24/01/*******, já solicitamos prioridade na postagem do seu certificado.
Desculpe o transtorno e estou a sua disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Leticia Nascimento
Equipe Customer Care 4TAKES
Consideração final do consumidor
13/01/2024 às 13:43
muito atrapalhada !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5