4Takes

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

15/01/2026 às 08:44

ID: 237738257

Entrei em contato via e-mail solicitando o estorno do valor referente ao produto recebido e posteriormente devolvido, conforme solicitado por esta empresa, porém não está sendo efetivo.

Ressalto que todos os procedimentos de devolução foram realizados corretamente, dentro do prazo, seguindo exatamente as orientações informadas no momento da solicitação, inclusive com o envio do produto e confirmação de recebimento por parte da empresa.

No entanto, fui informado de que o estorno seria feito apenas por meio de vale-cupom, opção a qual não aceito, pois não corresponde à forma de pagamento original nem ao meu direito como consumidor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando há devolução do produto dentro das condições e prazos estabelecidos, o consumidor tem direito ao estorno integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento, salvo se houver concordância expressa com outra forma o que não é o caso.

Dessa forma, solicito a regularização imediata do estorno em dinheiro, conforme o valor pago originalmente, dentro de um prazo razoável. Caso contrário, serei obrigado a buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos.

Fico no aguardo de um retorno com a confirmação do estorno.

Atenciosamente,
*****
CPF: *****
Pedido n: #*****

NFe: *****