Corte indevido de internet sem aviso prévio

Olá, Maria Luzia. Boa tarde.

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação. No entanto, após análise, verificamos que não prestamos atendimento no estado de Minas Gerais.

Nossa empresa atua exclusivamente no litoral do estado de São Paulo, não possuindo rede, clientes ou operações na cidade de Cássia/MG ou em qualquer outra região de Minas Gerais.

Diante disso, não há vínculo contratual, prestação de serviço ou qualquer tipo de corte realizado por nossa empresa no endereço informado. É possível que tenha ocorrido um engano devido à semelhança no nome da empresa, o que pode ter gerado essa confusão no registro da reclamação.

Reforçamos que não realizamos atendimento, cobranças ou suspensões de serviço fora da nossa área de cobertura.

Orientamos, por gentileza, que verifique junto ao seu provedor local qual empresa é responsável pelo serviço contratado, para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
4 Telecom.