Atraso na Resolução da Garantia da Placa de Vídeo INNO3D

Prezado Sr. Fábio Spinassé,

Agradecemos o seu contato.

Em atenção à sua ******* que placa de vídeo RTX ******* Twin x2 12gb foi recebida em nosso laboratório no dia 18/06/******* e encontra-se em processo de análise técnica, conforme os procedimentos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Especificamos que o seu e-mail de 24/06 foi devidamente respondido, portanto não procede a informação de ausência total de retorno por parte da 4Tronic. Entendemos a sua expectativa, no entanto, destacamos que nossa equipe técnica segue uma rotina organizada por ordem de chegada e prioridade técnica, e não é possível interromper esse fluxo para fornecimento de informações parciais durante o andamento da análise, de forma a manter a isonomia e qualidade no atendimento de todos os processos.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento dos prazos legais de garantia, e garantimos que, assim que houver conclusão do diagnóstico, a informação será prontamente comunicada ao responsável pelo envio.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe 4TRONIC Technology

Entendo que a empresa possue seus métodos de fluxo, mesmo assim não obtivemos retorno nenhum, quanto a previsão do atendimento.
A resposta que foi enviada é que foi repassado pro laboratório nossa solicitação, nada mais.
Portanto, sem retorno da DEVIDA GARANTIA.

Até hoje não tivemos resposta da empresa quanto ao prazo para a solução do problema.
Isso porque é um produto em garantia.