Demora no retorno de e-mail após contato com loja para tratar de placa de vídeo

Prezado Dieferson,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela ausência de retorno até o momento.

Informamos que sua solicitação já foi identificada e a ordem de serviço será aberta ainda hoje, para que possamos dar andamento à análise do seu caso com a devida atenção e prioridade.

Seguiremos com as próximas orientações por e-mail.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe 4TRONIC

O contato por e-mail ocorreu somente após a abertura da reclamação nesta plataforma.
Encaminhei a placa, cujo recebimento foi confirmado pela empresa em 24/04/2026.
Desde então, aguardo o retorno da placa em pleno funcionamento.
Até o momento, não obtive comprovação de efetividade no atendimento, pois ainda não recebi a placa devidamente reparada.

Recebi a placa de vídeo na semana passada sem qualquer aviso prévio e também sem o relatório detalhando o problema e os procedimentos realizados. Após testá-la em meu computador, constatei que o mesmo problema relatado anteriormente persiste, o que indica que nenhum reparo efetivo foi feito.
É um total desrespeito com o cliente e ainda mais com um valor muito considerável investido no produto.

Continuo sem resolução do problema e com praticamente zero retorno da empresa em questão. Uma total falta de respeito.