Placa de vídeo com defeito persistente após assistência técnica e descumprimento de prazos
Não respondida
Canoas - RS
07/05/2026 às 16:06
ID: 248009641
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado pela assistência técnica.
Minha placa de vídeo apresentou temperaturas absurdamente altas em idle, chegando próximo de ***** sem uso pesado. Enviei o produto para assistência autorizada e a placa permaneceu aproximadamente 1 mês em análise/manutenção.
Após toda essa demora, o produto retornou apresentando exatamente o mesmo problema. A GPU continua operando de forma completamente anormal, com temperaturas elevadas, consumo excessivo de energia e clocks altos mesmo sem utilização, demonstrando claramente que o defeito não foi corrigido.
Além do reparo não ter solucionado o problema, o atendimento vem sendo extremamente desgastante. Após nova reclamação formal, foi informado um prazo de ***** para retorno, prazo este que também não foi cumprido.
Já reuni registros, prints e evidências técnicas demonstrando que a placa continua defeituosa mesmo após a assistência.
Até o momento sigo sem solução efetiva para o caso.