Atraso na entrega e falta de comunicação na fabricação de baú para caminhão
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2025 às 16:45
ID: 222922823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinamos contrato para fazer o baú de um caminho, com prazo de entrega de 25 dias úteis após a entrada do veículo.
Hoje com 35 dias úteis (2 semanas de atraso), o vendedor não dá retorno e só enrola, e ligando diretamente para a empresa, a orientação é entrar com o vendedor, pois "só ele tem acesso ao meu pedido" (sic).
Pelo procedimento [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, não consigo falar com ninguém que não o vendedor, que claramente está fugindo da responsabilidade, e não consigo nem ver o que estão fazendo com o meu caminhão.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:07
Boa tarde! Esperamos que esteja tudo bem com você.
O time da 4TRUCK verificou que o seu implemento já foi retirado e o processo concluído.
Reconhecemos que houve um atraso na entrega e entendemos o impacto que isso pode ter causado. Estamos revisando nossos fluxos internos para evitar que situações semelhantes ocorram novamente, buscando mais agilidade nos prazos e uma comunicação cada vez mais clara com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidadeadicional.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 17:31
Apesar do atraso e falta de comunicação, resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6