Troca de destino

Question

Bom dia!!!
Meu marido comprou passagens na 4Way Travel do Shopping Plaza Sul com destino para Gramado RS íamos na última semana de Julho/*******, devido ao problema com as enchentes resolvemos cancelar e procurar outro destino.
Porém essa empresa só está interessada em vender porque na hora de resolver problemas não dão a devida atenção ao cliente.
Não sei o que está acontecendo com essas agências de viagem porque percebo que a qualidade tem caído muitooo.
Gostaria que esse problema fosse resolvido o quanto antes.
Aguardo retorno da empresa.

Obrigado.
Andréa Mie Yoshida.

Accepted Answer

Bom dia Sra Andreia,

Espero que esteja bem

Meu nome é Edilaine, faço parte do time de qualidade da 4Way Travel e lamento qualquer ocorrido que tenha provocado alguma insatisfação com nossa equipe de atendimento.

Recebi a informação que os tramites de remarcação de sua viagem já foram realizados por nossa unidade do Shopping Plaza Sul e que não existe nenhuma dificuldade adicional para o reagendamento da viagem de vocês.

Fico a disposição no e-mail contato@https://******* caso precisem de algum auxilio adicional.

Atenciosamente,

4Way Travel

Troca de destino

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor