ALERTA AOS JOGADORES: NÃO DEPOSITEM NA 4WIN! PROPAGANDA ENGANOSA E [Editado pelo Reclame Aqui] DESCARADO!
Respondida
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 12:59
ID: 254559183
Estou fazendo esta reclamação para mostrar a minha total indignação e alertar todo mundo para passar longe dessa plataforma 4win. É um absurdo o que fazem com o consumidor!
Caí na besteira de fazer um depósito de R$ 100,00 atraído pela promessa de ganhar 50 giros grátis. Primeiro que a entrega dessas vantagens já é uma enrolação, mas o pior ainda estava por vir.
Fui jogar no jogo 4winFortunes, onde eles divulgam na cara dura que o jogo tem um RTP (retorno ao jogador) de 98%. ISSO É UMA MENTIRA DESCARADA!
Joguei todo o meu saldo de R$R$ 100,00 e o jogo simplesmente engoliu tudo sem dar retorno nenhum. Para piorar e escancarar a manipulação: consegui pegar uma rodada de BÔNUS jogando na aposta de R$ 1,50. Sabe quanto o bônus pagou? ZERO! R$ 0,00!
Como é que uma fase de bônus numa aposta de R$ 1,50 não paga NADA?! Eu jogo em diversas plataformas há anos e NUNCA vi isso acontecer nem naquelas casas chinesas mais duvidosas! É surreal, é uma afronta ao jogador.
Exijo uma retratação da plataforma e o reembolso do valor que depositei sob uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa e em um jogo visivelmente manipulado.
Aos outros apostadores: NÃO CAIAM NESSA. A 4WIN NÃO É CONFIÁVEL!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:12
Vini, boa tarde! Espero que esteja tudo bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Realizamos uma análise detalhada de sua conta e verificamos que a promoção mencionada foi devidamente concedida, com os 50 giros gratuitos creditados conforme as regras da campanha.
Em relação ao jogo 4WIN Fortunes, esclarecemos que todos os resultados são determinados por um sistema automatizado de geração de números aleatórios (RNG), auditado e certificado por entidades independentes, não havendo qualquer interferência manual da plataforma sobre os resultados das partidas.
Quanto ao RTP (Retorno ao Jogador), é importante destacar que esse percentual representa um cálculo estatístico realizado sobre um grande volume de apostas ao longo do tempo, e não uma garantia de retorno em sessões individuais ou em cada rodada. Dessa forma, é possível que determinadas partidas, inclusive rodadas bônus, resultem em premiações reduzidas ou até mesmo sem premiação, conforme a mecânica prevista pelo próprio jogo. Essa característica não representa falha, manipulação ou irregularidade.
Após a análise dos registros da sua conta, não foi identificada qualquer inconsistência no funcionamento da promoção, no crédito dos benefícios ou na execução das partidas realizadas. Todas as apostas ocorreram normalmente e de acordo com as regras do jogo disponibilizado pelo provedor.
Compreendemos sua insatisfação com os resultados obtidos, porém não foi constatada qualquer evidência de publicidade enganosa, manipulação dos jogos ou situação que justifique o reembolso solicitado.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a conformidade regulatória e a melhor experiência possível aos nossos usuários.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento | 4WIN.BET.BR