Cliente ativo insatisfeito com a falta de promoções e ameaça de cancelamento de conta.

Em réplica
Manaus - AM
17/07/2026 às 09:38
ID: 254151617
Estou insatisfeito com a plataforma pois sou um cliente ativo e não recebo nenhuma promoção da plataforma, sendo assim irei cancelar minha conta de jogo.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:47
Olá Laércio, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos saber da sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Realizamos uma análise detalhada da sua conta e não identificamos qualquer irregularidade. Verificamos que as comunicações promocionais estão sendo enviadas normalmente para o seu perfil, incluindo campanhas, missões e outras oportunidades, por meio dos nossos canais oficiais, como e-mail, SMS, inbox e notificações (pop-ups) dentro da própria plataforma.
A 4WIN disponibiliza promoções e missões de forma contínua, observando os critérios e regulamentos específicos de cada campanha. Por isso, recomendamos que continue acompanhando nossos canais de comunicação e acessando regularmente a plataforma para não perder as novidades e benefícios que possam estar disponíveis para o seu perfil.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e proporcionar uma experiência cada vez melhor.
A 4WIN é uma plataforma regulamentada, comprometida com a transparência, a segurança de seus usuários e a promoção do jogo responsável.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento | 4WIN.BET.BR
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:08
Teria como disponibilizar algum bônus para reforçar os laços de confiança?