Cliente ativo insatisfeito com a falta de promoções e ameaça de cancelamento de conta.

Reclamação em réplica

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Manaus - AM

17/07/2026 às 09:38

ID: 254151617

Estou insatisfeito com a plataforma pois sou um cliente ativo e não recebo nenhuma promoção da plataforma, sendo assim irei cancelar minha conta de jogo.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 14:47

Olá Laércio, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos saber da sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.

Realizamos uma análise detalhada da sua conta e não identificamos qualquer irregularidade. Verificamos que as comunicações promocionais estão sendo enviadas normalmente para o seu perfil, incluindo campanhas, missões e outras oportunidades, por meio dos nossos canais oficiais, como e-mail, SMS, inbox e notificações (pop-ups) dentro da própria plataforma.

A 4WIN disponibiliza promoções e missões de forma contínua, observando os critérios e regulamentos específicos de cada campanha. Por isso, recomendamos que continue acompanhando nossos canais de comunicação e acessando regularmente a plataforma para não perder as novidades e benefícios que possam estar disponíveis para o seu perfil.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e proporcionar uma experiência cada vez melhor.

A 4WIN é uma plataforma regulamentada, comprometida com a transparência, a segurança de seus usuários e a promoção do jogo responsável.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento | 4WIN.BET.BR

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 15:08

Teria como disponibilizar algum bônus para reforçar os laços de confiança?