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Vinicius, boa tarde! Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua solicitação.

Verificamos sua conta e identificamos que as comunicações referentes às campanhas promocionais, incluindo ofertas de rodadas grátis, estão sendo enviadas regularmente para os canais cadastrados (SMS, e-mail e pop-up na plataforma).

No entanto, constatamos que essas ofertas não estão sendo ativadas dentro do período de vigência informado. Conforme as regras de cada campanha, é necessário realizar a ativação antes da expiração para que a promoção fique disponível. Após o término do prazo, a oferta é encerrada automaticamente e não é possível realizar sua reativação ou concessão manual.

Recomendamos acompanhar nossas comunicações e ativar as promoções assim que forem disponibilizadas, para que possa aproveitar todas as campanhas para as quais sua conta seja elegível.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento | 4WIN.BET.BR