Promoção de giros não creditada conforme e-mail recebido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2026 às 17:26
ID: 246410935
Eu reclamei hoje sobre a promoção que era depositar 100 e receber 20 giros no fortune Tiger, a empresa me respondeu falando que essa promoção não teria sido pra minha conta, segue os print do e-mail da promoção que recebi pra provar que foi sim pra minha conta
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:31
Gabriele, bom dia! Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise em sua conta, verificamos que a promoção mencionada não foi direcionada ao seu usuário. Informamos que algumas campanhas são específicas e destinadas a determinados perfis, de acordo com critérios definidos pelo sistema.
Dessa forma, ao analisarmos sua conta, não foi identificada nenhuma irregularidade relacionada a promoção informada.
Também verificamos que, em campanhas anteriores disponibilizadas para seu perfil, houve ativação e participação normalmente, sem qualquer impedimento.
Recomendamos sempre acompanhar as promoções que são enviadas diretamente para sua conta, bem como consultar os termos e condições de cada campanha, onde constam todos os critérios de elegibilidade e participação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | 4WIN.BET.BR