Promoção enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 19:31
ID: 255440717
Indiquei diversas pessoas, e quando entro na minha conta tem lá que está expirado, sendo que conferi durante diversos dias, não notificaram no email, nem nada do tipo, solicito que creditem minha recompensa, muito obrigado
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:52
Olá Kaio, boa tarde! Espero que esteja tudo bem.
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua solicitação.
Realizamos uma análise detalhada em sua conta e não identificamos qualquer irregularidade em relação às recompensas do programa Indique um Amigo.
Verificamos que as bonificações foram disponibilizadas normalmente em sua conta e permaneceram disponíveis para utilização dentro do prazo previsto. As informações referentes às recompensas, incluindo regras, condições de utilização e prazo de validade, podem ser consultadas a qualquer momento na aba "Bônus" da própria plataforma.
No seu caso, os bônus não foram utilizados dentro do período de validade e, por esse motivo, expiraram automaticamente, conforme previsto nos Termos e Condições da campanha. Dessa forma, não é possível realizar o crédito após o encerramento do prazo de utilização.
Reforçamos que a 4WIN é uma plataforma regulamentada e todas as campanhas promocionais são conduzidas em conformidade com seus respectivos Termos e Condições, prezando pela transparência e pelo compromisso com o jogo responsável.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento | 4WIN.BET.BR