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Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado.

Realizamos uma análise detalhada da sua conta e verificamos que a comunicação da promoção foi enviada corretamente para o seu perfil. Identificamos, no entanto, que houve um atraso pontual no processamento do crédito promocional.

Ficamos felizes em informar que o valor promocional foi creditado normalmente em sua conta, sem qualquer irregularidade, e constatamos que você conseguiu visualizá-lo e utilizá-lo normalmente.

Pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela compreensão. Seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.

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Permanecemos à disposição sempre que precisar.


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