Saque na casa de aposta não depositado e não houve retorno do suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

04/06/2026 às 21:52

ID: 250557567

Fiz o primeiro saque e o dinheiro sumiu, não caiu no meu banco e não está mais na casa de aposta. Chat com suporte não existe, mandei mensagens e ninguém responde

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 11:10

Olá Mateus ! Bom dia, esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.

Após análise das informações e da imagem anexada à manifestação, verificamos que o caso relatado não se refere à nossa plataforma. A 4WIN opera exclusivamente por meio do domínio 4WIN.BET.BR, enquanto o print apresentado faz referência à plataforma 4WINBET.COM, que não possui qualquer vínculo com nossa operação.

Dessa forma, não localizamos cadastro, transações ou movimentações relacionadas ao ocorrido em nossa plataforma.

Orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma responsável pelo serviço utilizado, para que possam prestar os esclarecimentos e suporte adequados ao seu caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | 4WIN.BET.BR

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 14:50

Se vocês deixam uma casa de apostas [Editado pelo Reclame Aqui] com o mesmo nome de vocês, então várias pessoas estão levando [Editado pelo Reclame Aqui]. O que faço agora? A responsabilidade é de vocês