Site de aposta não libera rodadas grátis e prêmios, propaganda enganosa e falha no saque.
Respondida
Osasco - SP
06/05/2026 às 23:02
ID: 247939979
Site de aposta não tem a taxa de liberação correta fiz uma teste rodando por 1 hora direto em um dos seus jogos e no final não foi solto nenhuma rodada grátis, não teve liberação de prêmio os anúncios dizem que a plataforma tem uma taxa de liberação justa, mas até agora não ganhei nenhuma vez e quando tentei sacar o site só deu erro.
Observando a imagem da pra ver nítido que a vários depósitos e nenhum saque.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:04
Wagner, bom dia! Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Informamos que sua conta foi analisada minuciosamente por nossa equipe e não foi identificada nenhuma irregularidade nas apostas, jogos ou movimentações realizadas na plataforma.
Esclarecemos que a dinâmica dos jogos funciona com base em ganhos e perdas, podendo haver períodos sem liberações de bônus, rodadas grátis ou premiações, conforme o funcionamento e aleatoriedade dos provedores. Não identificamos falhas relacionadas ao funcionamento dos jogos mencionados.
Sobre a tentativa de saque, também não constatamos erros sistêmicos vinculados à conta no momento da análise, o saque solicitado, foi finalizado com sucesso.
Além disso, registramos tentativas de contato através de ligação telefônica e WhatsApp para prestar suporte e esclarecimentos, porém não obtivemos retorno, e o número informado não possui WhatsApp ativo.
Reforçamos ainda que, caso entenda ser o momento de realizar uma pausa, a plataforma disponibiliza ferramentas de jogo responsável, como pausa temporária e autoexclusão, que podem ser utilizadas diretamente na conta.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | 4WIN.BET.BR